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Fecha de entrada en vigor: 25 de octubre de 2026 | Versión 2.0
1. Quiénes somos y alcance
Lost-it (“Plataforma”, “nosotros”, “nos”) ayuda a las personas a informar, buscar y comunicar sobre bienes perdidos o encontrados en todo el mundo. Es propiedad y está operado por Standard Vision for Business Solutions, una empresa registrada en Ammán, Reino Hachemita de Jordania (“Operador”). El Operador actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados para los fines aquí descritos, salvo que se indique lo contrario. Esta Política se aplica a los visitantes de la Plataforma, titulares de cuentas, personas mencionadas en informes y cualquier persona que se comunique con nosotros. Contacto: claims@lost-it.global.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos: (a) detalles de la cuenta, incluido el nombre, el correo electrónico, las credenciales de inicio de sesión o los identificadores de autenticación y, si se utilizan, información proporcionada por un proveedor de inicio de sesión externo; (b) informes de objetos perdidos, incluidas descripciones, imágenes, categorías, fechas, ubicaciones aproximadas, estado e información de recompensas opcionales; (c) números de teléfono, mensajes de usuario, detalles de reclamo de propiedad, comunicaciones de soporte e informes de seguridad; (d) datos del dispositivo, IP, navegador, cookies, diagnóstico y registro de seguridad; y (e) registros de preferencias, consentimiento y solicitudes de privacidad. Algunos datos pueden referirse a otra persona si un usuario los presenta en un informe. Proporcione sólo la información necesaria para un propósito legítimo de objetos perdidos.
3. Por qué procesamos datos y bases legales
Utilizamos datos personales para crear y administrar cuentas; mostrar y comparar informes de objetos perdidos; habilitar mensajes y contacto telefónico; evaluar reclamos y moderar el contenido; prevenir fraudes, proteger la Plataforma, mantener copias de seguridad y solucionar problemas; enviar avisos esenciales de cuentas y servicios; responder a solicitudes de soporte, legales y de privacidad; y mejorar el rendimiento. Cuando corresponda, el procesamiento depende del cumplimiento de nuestro acuerdo con los usuarios, el cumplimiento de deberes legales, intereses legítimos (como la seguridad y la mejora del servicio, en comparación con los derechos individuales) o el consentimiento cuando sea necesario. Los análisis, la publicidad o el marketing opcionales requerirán cualquier notificación, elección o consentimiento exigido por la ley aplicable. No utilizamos datos personales para fines no relacionados sin una base legal.
4. Listados, contactos e información confidencial
Dependiendo de las características de la Plataforma y los controles de acceso, las descripciones de los artículos, las fotografías, las ubicaciones aproximadas, los nombres para mostrar, el estado de los informes y las recompensas opcionales pueden ser visibles para los visitantes o miembros. Los detalles de contacto, como los números de teléfono, pueden ser visibles para otros miembros a través de funciones de contacto; Los mensajes se intercambian entre usuarios. El personal del Operador autorizado puede acceder a datos no públicos cuando sea razonablemente necesario para soporte, moderación, seguridad, cumplimiento legal o investigaciones. La información que prueba la propiedad debe compartirse solo cuando sea necesario y no está destinada a listados públicos. Nunca publique números completos de pasaporte o identificación, detalles de tarjetas bancarias, contraseñas, códigos de verificación, documentos oficiales no redactados, direcciones particulares precisas o información médica confidencial. Podemos restringir o eliminar divulgaciones inseguras. Un destinatario puede copiar por separado la información que se le haya compartido; No podemos garantizar el control sobre dicho uso posterior.
5. Compartir y terceros
Divulgamos datos, según sea necesario, a: (a) otros usuarios o el público a través de las funciones descritas anteriormente; (b) proveedores de servicios contratados que respaldan alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, inicio de sesión, seguridad u otras operaciones técnicas, bajo acuerdos adecuados de confidencialidad y protección de datos; (c) proveedores de inicio de sesión externos seleccionados por los usuarios, que pueden aplicar sus propios avisos de privacidad; d) autoridades competentes, tribunales y asesores profesionales cuando esté legalmente justificado; y (e) partes de una fusión genuina o transferencia comercial, sujeto a las salvaguardias aplicables. No vendemos información personal como un producto independiente. Si las actividades de publicidad o seguimiento constituyen una “venta”, “compartición” o publicidad dirigida regulada en una jurisdicción relevante, proporcionaremos las divulgaciones y opciones requeridas.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Nuestra infraestructura de alojamiento está fuera de Jordania y los datos pueden almacenarse, accederse o procesarse de otro modo en otros países donde operan proveedores autorizados. Los estándares de protección de datos difieren entre países. Evaluamos los requisitos de transferencia transfronteriza aplicables y utilizamos mecanismos y salvaguardas de transferencia legalmente requeridos. Comuníquese con claims@lost-it.global para obtener información sobre las salvaguardas aplicables.
7. Cookies y tecnologías similares
Las cookies esenciales o tecnologías comparables pueden respaldar el inicio de sesión, las sesiones, la seguridad y las funciones principales. Las tecnologías de análisis, personalización o publicidad, si se implementan, están sujetas a los requisitos de notificación y consentimiento aplicables o de exclusión voluntaria. Los usuarios pueden administrar la configuración del navegador y cualquier herramienta de preferencia de Plataforma disponible. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso de cookies por separado que describa las tecnologías, los proveedores, los propósitos y la retención reales. Es posible que la configuración del navegador por sí sola no reemplace los mecanismos de consentimiento legalmente requeridos.
8. Retención, eliminación de cuentas y copias de seguridad
Conservamos datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados y las necesidades legalmente justificadas, teniendo en cuenta la actividad de la cuenta, el estado del listado, las disputas, la prevención del fraude, la seguridad y las obligaciones legales. Los usuarios pueden eliminar sus cuentas directamente utilizando la función de eliminación de cuentas de la Plataforma, sin aprobación administrativa previa. La eliminación inicia el proceso de eliminación o desidentificación de los datos personales asociados, excepto la información conservada legalmente para obligaciones o reclamos legítimos. Los datos de respaldo pueden permanecer por un período de rotación limitado y están sujetos a acceso restringido y manejo seguro. La eliminación de una cuenta no puede revertir la información ya copiada por otro usuario. El Operador debe confirmar e implementar períodos de retención operativos específicos.
9. Seguridad e Incidencias
Utilizamos el protocolo HTTPS para los datos transmitidos entre los navegadores de los usuarios y la Plataforma, conservamos copias de seguridad para la recuperación y restringimos el acceso a datos personales no públicos al personal autorizado del Operador y a los proveedores de servicios relevantes. Aplicamos salvaguardias técnicas y organizativas proporcionadas, revisamos incidentes de seguridad sospechosos y proporcionamos notificaciones cuando la ley aplicable lo exige. Ningún sistema puede garantizar una seguridad completa.
10. Sus derechos y opciones
Dependiendo de la legislación aplicable y de sus circunstancias, podrá solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad de los datos o retirada del consentimiento, y reclamar ante la autoridad de control competente. Puede eliminar directamente su cuenta de la Plataforma; Para otras solicitudes o preguntas sobre los datos retenidos, envíe un correo electrónico a claims@lost-it.global. Podemos verificar la identidad antes de actuar sobre una solicitud y podemos rechazarla o limitarla cuando esté legalmente permitido, explicando nuestra posición según sea necesario. La retirada del consentimiento no invalida el procesamiento legal anterior.
11. Información sobre niños y terceros
Lost-it no está diseñado para menores de 18 años que actúen sin la autorización paterna o tutor legalmente requerida. Las restricciones de elegibilidad deben aplicarse de acuerdo con los Términos de uso de la Plataforma y la ley aplicable. No cargue públicamente los documentos de identificación de un niño, su ubicación precisa u otros detalles confidenciales. Si cree que aparece información prohibida sobre un niño u otra persona en la Plataforma, contáctenos para que podamos revisarla.
12. Funciones automatizadas y enlaces externos
La búsqueda, los filtros, la clasificación, las recomendaciones y la moderación pueden utilizar señales técnicas o automatizadas. Una coincidencia sugerida no establece propiedad legal. Cuando la ley aplicable otorgue derechos relacionados únicamente con decisiones automatizadas con efectos significativos, esos derechos serán respetados. Los sitios web de terceros vinculados y los servicios de inicio de sesión externos tienen prácticas de privacidad independientes; revise sus avisos antes de usarlos.
13. Actualizaciones, derechos regionales y contacto
Podemos actualizar esta Política y publicar la versión actual en https://lost-it.global con su fecha de vigencia; Los cambios materiales recibirán notificación o consentimiento adicional cuando sea necesario. Las leyes de Jordania y, cuando corresponda, otras jurisdicciones (incluidas las leyes de privacidad de la UE/Reino Unido y otras leyes regionales de privacidad) pueden conferir protecciones obligatorias adicionales. Esta Política no renuncia a esas protecciones. Preguntas, solicitudes y quejas sobre privacidad: Standard Vision for Business Solutions, Ammán, Reino Hachemita de Jordania; claims@lost-it.global. También puede dirigirse a una autoridad de control competente cuando así lo permita la ley.