이 페이지의 내용
가치에 집중
조직이 수행하는 모든 일은 고객, 사용자 및 기타 이해관계자를 위한 가치와 직간접적으로 연결되어야 합니다.
핵심 조치: 작업을 시작하기 전에 고객이 누구인지, 고객이 실제로 가치 있다고 생각하는 것이 무엇인지 이해하십시오.
지금 있는 곳에서 시작하세요
이미 활용할 수 있는 것이 무엇인지 고려하지 않고 처음부터 모든 것을 폐기하지 마십시오.
핵심 조치: 현재 서비스, 프로세스 및 도구를 직접 측정하고 관찰하여 재사용, 업데이트 또는 개선할 수 있는 항목을 확인합니다.
피드백을 통해 반복적으로 진행
모든 것을 한꺼번에 하고 싶은 유혹에 저항하세요. 적시에 실행하고 완료할 수 있도록 작업을 더 작고 관리 가능한 섹션으로 구성합니다.
핵심 조치: 각 반복 전, 도중, 후에 피드백 루프를 사용하여 작업이 요구 사항에 맞게 유지되도록 합니다.
협업 및 가시성 향상
조직 경계를 넘어 협력하면 더 큰 동의, 더 높은 관련성, 더 높은 장기적 성공 가능성을 갖는 결과를 얻을 수 있습니다.
핵심 조치: 팀 사일로를 허물고, 데이터를 공개적으로 공유하고, 작업을 가시화합니다(예: Kanban 보드 또는 대시보드 사용).
전체적으로 생각하고 일하기
어떠한 서비스, 실무, 부서 또는 공급업체도 독립적으로 존재하지 않습니다.
핵심 조치: 서비스 제공을 통합된 전체로 취급하여 한 구성 요소를 수정해도 시스템의 다른 부분이 의도치 않게 방해를 받지 않도록 합니다.
간단하고 실용적으로 유지하세요
목표를 달성하려면 최소한의 단계를 사용하세요.
핵심 조치: 프로세스, 지표 또는 절차가 유용한 결과를 생성하지 못하거나 가치를 제공하지 못하는 경우 이를 제거합니다.
최적화 및 자동화
인적, 기술적 자원의 효율성을 극대화합니다.
핵심 조치: 먼저 워크플로를 간소화하고 최적화한 다음 기술을 사용하여 반복적인 수동 작업을 자동화합니다.