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価値に焦点を当てる
組織が行うすべてのことは、顧客、ユーザー、その他の関係者にとっての価値に直接的または間接的に結びついていなければなりません。
主要なアクション: 作業を開始する前に、顧客が誰であるか、顧客が実際に価値があると考えているものを理解します。
今いるところから始めましょう
すでに活用できるものを考慮せずに、すべてを廃棄して最初から開始しないでください。
主なアクション: 現在のサービス、プロセス、ツールを直接測定および観察して、何が再利用、更新、または改善できるかを確認します。
フィードバックを受けながら繰り返し進歩する
一度にすべてをやりたいという誘惑に抵抗してください。作業を、タイムリーに実行して完了できる、より小さく管理しやすいセクションに整理します。
主なアクション: 各反復の前、最中、後にフィードバック ループを使用して、作業がニーズと一致していることを確認します。
コラボレーションして可視性を促進する
組織の境界を越えて協力することで、より多くの賛同を得られ、関連性が高まり、長期的な成功の可能性が高まる結果が得られます。
主なアクション: チームのサイロを打破し、データをオープンに共有し、作業を可視化します (カンバン ボードやダッシュボードを使用するなど)。
総合的に考えて取り組む
サービス、診療所、部門、サプライヤーが単独で存在することはありません。
主なアクション: サービスの提供を統合された全体として扱い、1 つのコンポーネントを変更することでシステムの別の部分が意図せず中断されないようにする。
シンプルかつ実用的なものにしてください
目的を達成するために最小限のステップ数を使用します。
中心となるアクション: プロセス、指標、または手順が有益な結果を生み出したり、価値を提供できなかったりする場合は、それを削除します。
最適化と自動化
人的および技術的リソースの有効性を最大化します。
主なアクション: まずワークフローを合理化して最適化し、次にテクノロジーを使用して反復的な手動タスクを自動化します。