Pada halaman ini
Fokus pada nilai
Segala sesuatu yang dilakukan organisasi harus terhubung secara langsung atau tidak langsung dengan nilai bagi pelanggan, pengguna, dan pemangku kepentingan lainnya.
Tindakan inti: Pahami siapa pelanggannya dan apa yang sebenarnya mereka anggap berharga sebelum memulai pekerjaan apa pun.
Mulailah dari tempat Anda berada
Jangan membuang semuanya untuk memulai dari awal tanpa mempertimbangkan apa yang sudah tersedia untuk dimanfaatkan.
Tindakan inti: Ukur dan amati layanan, proses, dan alat saat ini secara langsung untuk melihat apa yang dapat digunakan kembali, diperbarui, atau ditingkatkan.
Kemajuan secara berulang dengan umpan balik
Tahan godaan untuk melakukan semuanya sekaligus; mengatur pekerjaan menjadi bagian-bagian yang lebih kecil dan dapat dikelola yang dapat dilaksanakan dan diselesaikan tepat waktu.
Tindakan inti: Gunakan putaran umpan balik sebelum, selama, dan setelah setiap iterasi untuk memastikan pekerjaan tetap selaras dengan kebutuhan.
Berkolaborasi dan promosikan visibilitas
Bekerja sama melintasi batas-batas organisasi menghasilkan hasil yang lebih diterima, lebih relevan, dan peluang sukses jangka panjang lebih tinggi.
Tindakan inti: Hancurkan silo tim, bagikan data secara terbuka, dan buat pekerjaan terlihat (misalnya, menggunakan papan Kanban atau dasbor).
Berpikir dan bekerja secara holistik
Tidak ada layanan, praktik, departemen, atau pemasok yang berdiri sendiri.
Tindakan inti: Memperlakukan penyampaian layanan sebagai satu kesatuan yang terintegrasi, memastikan bahwa modifikasi satu komponen tidak mengganggu bagian lain dari sistem secara tidak sengaja.
Tetap sederhana dan praktis
Gunakan jumlah langkah minimum untuk mencapai tujuan.
Tindakan inti: Jika suatu proses, metrik, atau prosedur gagal menghasilkan hasil yang berguna atau memberikan nilai, hilangkan hal tersebut.
Optimalkan dan otomatisasi
Memaksimalkan efektivitas sumber daya manusia dan teknis.
Tindakan inti: Sederhanakan dan optimalkan alur kerja terlebih dahulu, lalu gunakan teknologi untuk mengotomatiskan tugas manual yang berulang.